«Полка» — маркетплейс товаров для дома, одежды и обуви. Мы работаем четвёртый год и сознательно сделали ставку на самовывоз: сегодня у нас 1200 пунктов выдачи в 340 городах. Это значит, что почти у каждого покупателя есть точка в пешей доступности — у дома, у метро или по дороге с работы.
Почему пункт выдачи, а не курьер
Курьерская доставка у нас есть только по Москве и Санкт-Петербургу — и это осознанное решение. Остальным городам удобнее самовывоз: не нужно сидеть дома и ждать звонка, заказ можно забрать в удобный день, а главное — примерить на месте. Для одежды и обуви это важнее всего: вещь с фотографии может сесть иначе, чем ожидаешь.
В пункте выдачи покупатель сам управляет временем. Пришёл, назвал номер заказа, получил коробку — и сразу видно, подошло или нет. Никакой переписки с курьером и ожидания в четырёхчасовом окне.
Как выбрать ближайший пункт
На этой странице работает поиск по городу, улице и станции метро. Выбираете город, вводите адрес — и список показывает подходящие точки с адресом, режимом работы и пометкой о примерочной. Полный и актуальный перечень виден при оформлении заказа: там пункты подтягиваются уже с учётом вашего адреса доставки.
Мы специально показываем часы работы и наличие примерочной заранее. Не во всех точках можно примерить вещь, и это надо знать до того, как вышел из дома, а не выяснять на месте у стойки.
Что можно сделать в пункте
Главное — примерить и не забирать. Платите только за то, что взяли: не подошедшую вещь оставляете в пункте, и она вернётся продавцу. Это касается одежды, обуви и всего, что имеет смысл смотреть вживую — от посуды до постельного белья и товаров для дачи.
Если вещь не подошла уже после того, как вы её забрали, действует возврат: на него есть 21 день, деньги на карту возвращаются за 3–10 дней. Подробнее — на странице «Возврат и гарантия».
Сколько стоит и как быстро
Доставка до пункта выдачи бесплатная при заказе от 1500 ₽. Если заказ дешевле — 149 ₽. Срок — от двух до семи дней: он зависит от того, с какого склада едет заказ, и от удалённости города. Точную дату видно ещё до оплаты, при выборе пункта.
Когда заказ прибывает в пункт, приходит уведомление. Дальше он ждёт вас на полке — статус и срок хранения всегда виден в личном кабинете, так что переживать, что посылка «уедет обратно», не нужно.
Честно про примерочные
Нас чаще всего спрашивают именно про примерку, поэтому отвечаем прямо: примерочная есть не в каждом пункте. Это зависит от площади точки. Там, где её нет, заказ можно только получить — померить дома, а если не подошло, оформить возврат. Мы не скрываем, где есть примерочная, а где нет: в списке пунктов это помечено сразу, чтобы вы могли выбрать точку под свою задачу.
Самовывоз в «Полке» — это способ получить заказ быстро, недорого и без лишних ожиданий. А если сомневаетесь, какая точка ближе или есть ли там примерочная, — позвоните по телефону +7 (495) 120-70-70, подскажем.