«Полка» — маркетплейс, где заказ получают одним из двух способов: забирают самовывозом из пункта выдачи или заказывают курьерскую доставку. Ниже — как устроен каждый способ, сколько он стоит и сколько занимает времени, чтобы при оформлении вы сразу видели цену и срок, а не искали их по странице.
Самовывоз из пункта выдачи — основной способ
У «Полки» 1200 пунктов выдачи в 340 городах, поэтому рядом с домом или работой почти всегда найдётся удобный адрес. Заказ едет в тот пункт, который вы выбрали при оформлении. До пункта доставка бесплатна, если сумма заказа от 1500 рублей; если меньше — стоит 149 рублей. Срок — от двух до семи дней, он зависит от того, с какого склада едет товар.
Главное удобство пункта выдачи — примерка. Одежду и обувь можно померить на месте и не забирать то, что не подошло: платите вы только за то, что взяли. Не нужно заранее оплачивать всю корзину и потом разбираться с лишними вещами.
Курьерская доставка
Курьером «Полка» возит только по Москве и Санкт-Петербургу. Срок тот же, что и у самовывоза, — от двух до семи дней. Курьер привозит заказ до двери, поэтому способ удобен, если не хочется идти в пункт выдачи или заказ тяжёлый. В остальных городах остаётся самовывоз.
Как выбрать способ при оформлении
При оформлении заказа вы указываете город и адрес, выбираете пункт выдачи или курьера и сразу видите цену и срок. Это и есть главное, ради чего задумывался сайт: человек нашёл вещь и сразу понял две цифры — сколько стоит и когда приедет. Никаких сюрпризов после нажатия «заказать».
Что нужно для получения
Когда заказ приезжает в пункт выдачи или передаётся курьеру, приходит уведомление с кодом получения. Этот код вы называете сотруднику пункта или показываете курьеру — и забираете посылку. Если оформляли с примеркой, сначала примеряете вещи, потом решаете, что оставить.
Как отслеживать заказ
Статус заказа всегда виден в личном кабинете: где он сейчас едет, что уже ждёт в пункте выдачи и когда прибудет. Вход в кабинет — по номеру телефона, без паролей и писем на почту. Если заказ собран из товаров с разных складов, части могут приехать в разное время — и это тоже будет видно.
Коротко
Самовывоз — в 1200 пунктах в 340 городах, бесплатно от 1500 рублей, ниже — 149 рублей, в пункте можно померить. Курьер — только Москва и Санкт-Петербург. Срок — от двух до семи дней. Выбирайте способ при оформлении, следите за заказом в личном кабинете и забирайте, когда придёт уведомление с кодом.