Мы работаем четвёртый год и начинали с одного склада с товарами для дома. Сегодня на площадке около девятисот продавцов и порядка двухсот тысяч товаров — от постельного белья и посуды до каркасных бассейнов для дачи и складных кресел для отдыха. Крупную технику не возим: это не наш формат. Зато по мелочи — кабели, лампочки, наушники — выбор есть, и его удобно сравнивать на официальном сайте маркетплейса.
Что можно заказать
Ассортимент собран так, чтобы закрывать повседневные задачи дома. Одежда и обувь, товары для дома и кухни, детское, косметика, спорт. Отдельно — товары для дачи и туризма: бассейны и аксессуары для бассейнов, инструмент, складная мебель. У каждого продавца виден рейтинг, поэтому перед заказом удобно сравнивать цену, срок доставки и отзывы. Цены ставят сами продавцы, и на одинаковые вещи нередко бывают разные цены и скидки.
Доставка и самовывоз
Заказ едет в пункт выдачи — их у нас 1200 в 340 городах. До пункта бесплатно от 1500 рублей, дешевле — 149 рублей. Курьером возим только по Москве и Санкт-Петербургу. Срок — от двух до семи дней, зависит от того, с какого склада едет вещь. В пункте можно померить одежду и не забирать: платите только за то, что взяли. В части пунктов примерочной нет, и это честно указано в карточке, а не выясняется на месте.
Возврат
Если вещь не подошла, её можно вернуть в течение 21 дня. Деньги возвращаются на карту за 3–10 дней. Есть товары, которые вернуть нельзя: бельё и вскрытая косметика. Мы пишем об этом прямо, а не мелким шрифтом внизу.
Заказ без регистрации
Корзина не требует регистрации: сначала кладёте товар, а кто вы такой — разберёмся потом. В личный кабинет вход по номеру телефона, без паролей и писем на почту. Внутри видно заказы, где что едет, что уже ждёт в пункте выдачи, отложенное и историю покупок.
Продавцам
Если продаёте — заходите. Комиссия от 5 до 17 процентов в зависимости от категории, деньги приходят раз в неделю, по вторникам. Комиссию не прячем: кто прячет — к тому приходят один раз.
«Полка» — это про простоту: находите вещь, видите цену и срок, забираете рядом с домом. Без официоза, без лишних обещаний.